Блог

20.08.2014

Отельный этикет: как правильно выстраивать отношения персонала с гостями
Автор: Администратор

Компонентами организационной культуры считают систему ценностей, убеждений коллектива отеля. Персонал хорошо управляемой гостиницы, каждый ее сотрудник, выступает в роли носителя этой культуры.

Читать далее

Оцените пост: a:5:{ (Нет рейтинга)
Loading ... Loading ...

13.08.2014

Дополнительные услуги в отеле
Автор: Администратор

В современном гостиничном бизнесе дополнительные услуги – не просто бонус, а важная часть того комплекса мероприятий, который принято именовать «хороший сервис». Качество и количество в данном случае зависит от того, на какого именно посетителя ориентируется конкретное гостиничное предприятие, и в каком месте оно само находится. Так, например, в Найроби в гостинице Giraffe Manor турист может пообедать в прямом смысле в компании жирафов, а подпеть ковбою он сможет за завтраком в калифорнийском Alisal Guest Ranch Resort.

Читать далее

Оцените пост: a:5:{ (Нет рейтинга)
Loading ... Loading ...

06.08.2014

Топ-5 самых популярных сервисов онлайн-бронирования гостиниц
Автор: Администратор

90% сайтов приводят посетителя в состояние культурного шока: проблемы с юзабилити, неполная информация в выдаче, не указываются реальные цены, нет дополнительных услуг. Самыми удобными по ключевым параметрам (простота поиска отеля и номера в нем, опции, качество поддержки гостя) считают oktogo.ru, booking.com, ostrovok.ru, agoda.ru, expedia.com.

Интересно, что крупные агрегаторы работают примерно с одними и теми же гостиницами, но цены отличаются на разных букинг-сервисах и могут оказаться ниже, чем на собственных сайтах гостиниц.

Читать далее

Оцените пост: a:5:{ (Нет рейтинга)
Loading ... Loading ...

23.07.2014

Тематический хостел: идеи и решения
Автор: Администратор

Направлений тематики хостелов мира множество: от обустройства арт-пространств до исторических решений. Самыми востребованными остаются модные экохостелы и хостелы музыкальные, богемные.

Читать далее

Оцените пост: a:5:{ (Нет рейтинга)
Loading ... Loading ...

22.07.2014

Реклама как инструмент привлечения гостей в отельном бизнесе
Автор: Администратор

Реклама по сути обезличена, диалог с потребителем невозможен. Рекламодателям-отельерам остается:

  • убеждать – заказывать у определенной сети, менять представление о качестве услуг, не тянуть с бронированием, внушать уверенность в преимуществах онлайн-бронирования и т.д.;
  • напоминать – напоминания направлены на формирование ощущения необходимости гостиничной услуги, напоминать придется о месте приобретения таких замечательных услуг, напоминать о своем предприятии в межсезонье и др. Читать далее
Оцените пост: a:5:{ (Нет рейтинга)
Loading ... Loading ...

22.07.2014

Закон «О персональных данных» в отельной сфере
Автор: Администратор

По независимым оценкам экспертов, нет доказательств, что здравым смыслом пользовались при разработке и принятии Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», сфера регулирования которого включает в себя область туристического и гостиничного бизнеса.

Читать далее

Оцените пост: a:5:{ (Нет рейтинга)
Loading ... Loading ...

28.04.2014

Как увеличить доходы в низкий сезон
Автор: Администратор

Периоды основного прихода денежных средств для отельера — лето, основной туристический сезон, Новый год и другие праздники, когда принято проводить корпоративные мероприятия, периоды, когда в городе проходят какие-то важные региональные праздники. Читать далее

Оцените пост: a:5:{ (Нет рейтинга)
Loading ... Loading ...

28.04.2014

«Здесь бронируют счастье» «Фишка» Вашего отеля. Отстройтесь от конкурентов.
Автор: Администратор

Какими аргументами вы собираетесь цеплять клиентов? Как узнать, чем привлечь новых клиентов и заставить их оставить все деньги в вашем отеле? Учтите: на все заманчивые предложения искушенные клиенты найдут едкие варианты ответов. Читать далее

Оцените пост: a:5:{ (Нет рейтинга)
Loading ... Loading ...

28.04.2014

365 дней открытых дверей. Как привлечь в гостиницу клиентов?
Автор: Администратор

С развитием гостиничного бизнеса отельеры неизменно задумываются: чем же еще получится привлечь потенциальных постояльцев? Стандартный набор услуг уже никого не удивляет: искушенного посетителя все сложнее завлечь, обслужить, заставить вернуться. Читать далее

Оцените пост: a:5:{ (Нет рейтинга)
Loading ... Loading ...

18.06.2013

ODMS.pro — прошли в финал!
Автор: Администратор

Система управления гостиницей Open Doors Management System — финалист конкурса бизнес-проектов HSE{13K} 2013! Итоги объявили 29 мая. В финал вышли 14 проектов. Мы смогли пройти отбор среди 132 кандидатов и — та-дам! — получили сертификат от Microsoft в номинации «Облачные сервисы». И еще — полезные бизнес-книги.
Читать далее

Оцените пост: a:5:{ (Нет рейтинга)
Loading ... Loading ...
продолжить »
© 2013 ODMS
LiveZilla Live Help